tak99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে tak99 ("আমরা", "আমাদের") tak99.pro-এ tak99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং সুরক্ষিত করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন।

tak99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সত্যিকার অর্থে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য দরকার। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tak99 তিনটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন নিবন্ধন করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং আপনার লেনদেনের সাথে সম্পর্কে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি tak99 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরবর্তীতে আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন, আপনি নিম্নলিখিতগুলির কিছু বা সব প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত)।
• মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ, বিজ্ঞপ্তি এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত)।
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয় তথ্য বা অন্যান্য সরকার-জারি পরিচয় দলিল।
• আমাদের সাপোর্ট টিমে আপনি যে চিঠিপত্র পাঠান, যেকোনো বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্নের বিষয়বস্তু সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tak99 অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের তথ্য ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ।
• IP ঠিকানা এবং অ্যাক্সেসের সময় আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, স্থাপিত বাজি, প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময় এবং নেভিগেশন পথ সহ সেশন ডেটা।

পেমেন্ট অংশীদারদের থেকে তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা আমাদের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা শেয়ার করে। এই ডেটাতে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং আপনার ওয়ালেটের একটি মাস্ক করা শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত। tak99 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড গ্রহণ বা সঞ্চয় করে না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tak99 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল এবং পছন্দ বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট উৎস যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধে সাড়া দিতে এবং মান নিশ্চয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যোগাযোগ রেকর্ড করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং tak99-এর কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন ধরন সনাক্ত করতে এবং ২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা এবং স্ব-বর্জনের সরঞ্জাম কার্যকর করতে।

৩. পেমেন্ট তথ্য এবং ডেটা নিরাপত্তা

tak99 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। সংবেদনশীল পেমেন্ট শংসাপত্র — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, এককালীন পাসওয়ার্ড (OTPs) এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ — সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনো tak99-এর সার্ভারে প্রেরণ বা সঞ্চয় করা হয় না।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস সহ লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলি বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ বাধ্যবাধকতা সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

tak99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করি।

পেমেন্ট প্রসেসর

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট লেনদেন শুরু এবং নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে লেনদেন-স্তরের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তারা যে ডেটা পরিচালনা করে তার জন্য স্বাধীনভাবে দায়বদ্ধ।

সেবা প্রদানকারী

tak99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্য করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি চুক্তিবদ্ধভাবে আমরা যে উদ্দেশ্যগুলি নির্দিষ্ট করি শুধুমাত্র সেগুলির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না। উদাহরণগুলির মধ্যে ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ প্রযুক্তি অংশীদার অন্তর্ভুক্ত।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আমরা, আইনতভাবে অনুমোদিত হলে, এই ধরনের প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tak99 তার ওয়েব প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি tak99.pro পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা একটি সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী ব্যবহার বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে এগুলি ব্যবহার করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

tak99 সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক থেকে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না। আমরা যে কুকিজ স্থাপন করি তা কঠোরভাবে প্রথম-পক্ষের কুকিজ যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং এর মৌলিক বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি সমস্ত কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজারকে নির্দেশ দিতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

tak99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরবর্তী একটি সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বাস্তবে, এর মানে হলো অ্যাকাউন্টের ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ দলিলগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপরে সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যেখানে শুধুমাত্র সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজিংয়ের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন (অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ছাড়া), স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন IP ঠিকানা লগ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ উদ্দেশ্যে পর্যাপ্ত একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়। সহায়তা চিঠিপত্র এটি সম্পর্কিত বিষয়টি সমাধানের জন্য প্রয়োজ নীয় সময়ের জন্য এবং তারপরে নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৭. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

tak99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি tak99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — একটি মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: আমরা আমাদের আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে অতিক্রম করে এমন বাধ্যকারী বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tak99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমাবদ্ধ করে কোন স্টাফ সদস্যরা সনাক্তযোগ্য খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারে, আমাদের সিস্টেম এবং অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং নিরাপদ ডেটা সঞ্চয়স্থান অনুশীলন।

আমরা এই ব্যবস্থাগুলি গুরুত্ব সহকারে নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, tak99 অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে এবং যেকোনো ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tak99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত হলে তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার উৎসাহ দিই যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tak99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান মোকাবেলা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]